Digibanken: gratis digitale hulp voor al je woon- en energievragen

Wat zijn Digibanken?

Digibanken zijn lokale initiatieven die mensen ondersteunen bij digitale vragen.
Ze worden georganiseerd door lokale besturen en partners, met steun van Vlaanderen.
Je kan er terecht voor praktische hulp, zonder oordeel en op jouw tempo.

De Digibank is er voor iedereen:

• jong of oud

• met of zonder computerervaring

• met of zonder eigen toestel

Waarvoor kan je er terecht?

Bij Digibanken helpen medewerkers en vrijwilligers je onder andere bij:

• Het aanvragen van energie- of renovatiepremies

• Online formulieren invullen (bv. ketelonderhoud, attesten, subsidies)

• Je Woningpas raadplegen en begrijpen

• Inloggen met itsme® of eID

• E-mails lezen of versturen

• Basisvaardigheden zoals werken met smartphone, tablet of computer

Ook als je vastloopt tijdens een online aanvraag, kan je er gewoon binnenstappen voor hulp.

Waarom zijn Digibanken zo belangrijk?

Digitale diensten maken het leven makkelijker, maar alleen als iedereen kan volgen.
Digibanken zorgen ervoor dat:

• niemand premies of rechten misloopt

• mensen zelfstandig(er) leren werken met digitale tools

• administratieve drempels verlagen

• iedereen toegang krijgt tot informatie over wonen en energie

Zo versterken Digibanken de dienstverlening voor burgers én ondersteunen ze het werk van lokale besturen.

Waar vind je een Digibank?

Digibanken zijn actief in verschillende gemeenten, vaak in:

• bibliotheken

• gemeentehuizen

• buurthuizen

• sociale organisaties

Vraag ernaar bij je gemeente of neem een kijkje op onderstaande website:

https://digibanken.vlaanderen.be/